突然アカウントにアクセスできなくなり、「永久凍結」という言葉が表示された――。これはTwitter（現X）ユーザーにとって、まさに“ネット上の死”とも言える深刻な問題です。一時的な凍結やロックとは異なり、復旧が難しいこの措置は、日常的な投稿や操作が原因で誰にでも起こり得ます。本記事では、永久凍結に至る具体的な原因や前兆、対応策から再発防止のポイントまでを徹底解説します。
1. はじめに：Twitter永久凍結の深刻さを理解しよう
X（旧Twitter）を日常的に使っていると、「アカウントが凍結された」という話を一度は耳にしたことがあるかもしれませんね。
その中でも特に恐ろしいのが「永久凍結」です。
この状態になると、アカウントはほぼ完全に使用不可になり、ログインすらできなくなってしまいます。
さらに、他のユーザーの検索対象からも外され、新たなアカウント作成さえ許されないという、まさにネット上の死刑宣告のようなものなのです。
個人だけでなく、企業や自治体のアカウントでもこの「永久凍結」の被害は増えており、2023年には岩手県花巻市、2024年には徳島県の公式アカウントが凍結されるなど、実際に大きな社会的影響も出ています。
1-1 「永久凍結」とはTwitterアカウントの事実上の死
永久凍結とは、Twitter（現X）がアカウントを完全に停止する最終措置のことです。
これは「重大な違反行為を行った」と判断されたユーザーに対して適用されます。
一度永久凍結されると、そのアカウントだけでなく、関連アカウントや同一人物が所有する他アカウントまでも凍結対象になる場合があります。
例えば、悪質なスパム投稿や執拗な嫌がらせ、著作権侵害を繰り返すなど、Twitterのポリシーに照らして改善の見込みがないと判断された場合、復旧はほぼ不可能となります。
画面には「このアカウントは永久凍結されています」と表示され、ログインや操作は完全に遮断されます。
こうなると、どれだけ積み上げたフォロワーや投稿履歴があっても、一夜にしてすべてが失われてしまうのです。
1-2 一時凍結・ロックとの違い
永久凍結と混同しやすいのが「アカウントロック」や「一時凍結」です。
アカウントロックは、警告的な意味合いで一時的に機能が制限される状態。
たとえば、不正アクセスが疑われた場合やパスワードミスが多発した場合など、セキュリティ上の理由で発動されます。
本人確認などを行えば、比較的簡単に解除できるケースが多いのが特徴です。
一時凍結は、スパムや規約違反など、ある程度の悪質性が疑われる行為があった場合に起こります。
この段階ではログインできても、投稿やリポスト、いいねといった機能が一切使えなくなり、フォロワー数が「0」と表示されるなど、ユーザー体験は大きく制限されます。
しかし、永久凍結と違って、投稿削除や異議申し立てによりアカウントが復活する可能性が十分にあるのが救いです。
このように、ロック・一時凍結・永久凍結にはそれぞれ明確な違いがあり、永久凍結は最も重い処分であることをしっかり認識しておく必要があります。
1-3 検索ニーズが急増している背景と実際の被害事例
「Twitter 永久凍結」で検索する人が増えている背景には、X社の規約改定や凍結基準の不透明化が大きく影響しています。
例えば、2023年以降、誤検出による凍結も多く発生しており、本人に全く非がないのに凍結されてしまうというケースも少なくありません。
実際に2023年には岩手県花巻市の自治体公式アカウントが凍結され、2024年には徳島県の公式アカウントが2度にわたって凍結されるという異常事態が起こりました。
これは「スパム行為」や「著作権違反」といった明確な理由が見当たらない中で、X社のシステムによる自動検出が誤作動した可能性も示唆されています。
こうした事例により、凍結リスクが「他人事ではない」という認識が広がり、個人・企業問わず「永久凍結」の対策に関心が集まっているのです。
検索ニーズが急増しているのは、「なぜ凍結されたのか？」「どうすれば解除できるのか？」「再発防止策はあるのか？」といった切実な不安や疑問に答えを求める人が増えているからだと言えるでしょう。
2. 凍結の前兆はある？見逃しがちな警告サイン一覧
X（旧Twitter）でアカウントが永久凍結される前には、いくつかのサインが出ていることが多いんだよ。でも、そのサインはとっても気づきにくいものもあるから、うっかり見逃してしまう人も少なくないの。ここでは、凍結前の「警告」や「異常な挙動」「通報の影響」について、わかりやすく説明するね。大切なのは、“あれ？”と思ったらすぐに行動すること。永久凍結されてしまった後では、もうアカウントを復活させるのはとっても難しいからね。
2-1 Twitterからの警告メール・通知の意味
まず一番見逃しちゃいけないのが、Xからの警告メールや通知。これは「アカウントロック」という、凍結の前段階で送られてくるお知らせなんだ。画面には「ご利用のアカウントはロックされています」や「一時的に制限されています」といったメッセージが出ることもあるよ。この時点では、まだ自力で復旧できる可能性が高いから、あわてずにメールや通知の内容をよく確認してね。
例えば、X社はスパム行為や著作権侵害、攻撃的な投稿をしたと判断した時に、アカウントをロックして警告を出すの。この警告を無視して使い続けたり、違反行為を繰り返すと、一時凍結→永久凍結へと進行してしまうんだよ。だから、メールを見逃したり、画面の表示をスルーしないことがとっても大事。
2-2 アカウントの挙動異常（リプ・フォローができない等）
次にチェックしてほしいのが、「なんか変だな？」と思うようなアカウントの異常な動き。リプライが送れなかったり、フォローが突然できなくなったり、ログインに失敗する回数が増えたりするのは、アカウントロックや凍結の前兆なんだよ。これらは自分が違反行為をした自覚がなくても起きることがあるの。
たとえば、「短時間に大量フォロー」「一斉にフォロー解除」「同じ内容のツイートを何度も投稿」など、Xの自動検出システムがスパム的だと判断する動きは、警告なしに制限対象になることがあるんだ。一見、ただの不具合に見えるかもしれないけど、それはシステムからのイエローカードかもしれないよ。
また、複数の端末からのログインや、不自然なタイミングでのアクションも「乗っ取りの疑い」として検出されることがあるよ。この場合、本人確認のための電話番号やメールアドレスの入力を求められることも。
2-3 見落としがちな“第三者通報”の影響力
もうひとつ、とても重要なのが「第三者からの通報」の存在。これ、自分では全く気づかないままアカウント凍結につながるケースがあるんだよ。特に、悪意のある通報や、勘違いによる通報が原因で凍結されることもあるから、完全に防ぐのはなかなか難しいんだ。
実際に、不正行為をしていないにもかかわらず凍結された例として、Xの自動検出システムの誤作動や、大量のユーザーからの通報が影響したと考えられるケースもあるの。このようなとき、X社からの通知が来ることは少なくて、突然ログインできなくなることもあるよ。
特に、攻撃的なメンション（@ポスト）を多用していたり、特定のユーザーを執拗に絡んでしまうような投稿をしていると、通報の的になりやすいから注意してね。誰かがあなたの投稿を「嫌がらせ」や「スパム」と判断すれば、それがXの判断材料になってしまうの。
そして厄介なのは、同じ所有者が運用する他のアカウントにも影響が出ること。永久凍結されると、関連アカウントも芋づる式に凍結されるリスクがあるんだ。
2.4 まとめ
X（Twitter）での永久凍結は、いきなりやってくるわけじゃないの。必ずといっていいほど、いくつかの前兆や警告サインがあるんだよ。警告メール、操作制限、異常な挙動、そして見えないところでの通報——こうしたサインを見逃さずに行動すれば、凍結を防げる可能性はグッと高まるよ。
特に「自分は大丈夫」と思っている人ほど危ないの。ちょっとでも「おかしいな？」と思ったら、X社のルールやガイドラインを見直して、安全な使い方を意識してみてね。そして何より、アカウントは自分の大切な“資産”。守るための知識と行動が、未来の凍結を防いでくれるんだよ。
3. Twitter永久凍結になる主な7つの原因
3-1 スパム・Bot判定（自動化ツールや短期大量操作）
Twitterでは、スパム行為と判断されたアカウントに対して、自動的に永久凍結を行うケースがあります。スパムとは「不特定多数に向けた迷惑行為」と定義されており、たとえば以下のような行動が該当します。
・同じ内容のツイートを短期間で何度も投稿する。
・短時間で大量のフォローやフォロー解除を行う。
・詐欺サイトや悪質な広告へのリンクを大量に投稿する。
・Bot（自動化ツール）を使ってフォロワーを増やそうとする。
特に、「フォロー・解除」の大量実行は、明確にTwitterのポリシー違反となっており、自動検知されると警告なく永久凍結につながることもあります。また、X社はこれらを「プラットフォームの健全性を脅かす行為」とみなし、企業アカウントであっても厳しい制裁対象にしています。
3-2 誹謗中傷・ヘイトスピーチ：どこからがアウト？
誹謗中傷やヘイトスピーチに関するルールは、Twitterが最も厳格に運用している領域の一つです。例えば、特定のユーザーを名指しで攻撃したり、人種・性別・性的指向などを理由にした差別的発言をしたりすると、即時の凍結措置が取られることもあります。
【NG例】
・「○○は頭がおかしい」「死ね」などの攻撃的表現
・「LGBTは異常」などの差別発言
・特定のアカウントにメンションを繰り返して罵倒する行為
一見冗談に見える投稿であっても、文脈や表現によってはAIが「悪意がある」と誤検知することがあります。特に公共性の高いアカウントほど、投稿の影響力が大きくなるため、慎重な言葉選びが大切です。
3-3 著作権侵害：画像・動画・音声使用の落とし穴
Twitterでは、他人の著作物を無断で使用することは重大な違反とされ、凍結対象になります。とくに最近はAIツールを使った画像生成やYouTubeなどの動画転載による著作権侵害が増えており、意図せずして違反しているケースも多発しています。
【NG例】
・他人が制作した動画やイラストを無断で投稿・アイコンに使用
・テレビ番組や音楽の音声クリップを転載してポスト
・スクリーンショットを多数投稿する（映画やアニメなど）
引用をする場合は「出典の明記」や「引用の範囲を最小限にとどめる」など、著作権法に基づいた対応が必要です。企業や著作権者から通報があると、即日で永久凍結される場合もあります。
3-4 セキュリティ異常（乗っ取り・不正アクセスの疑い）
アカウントの乗っ取りや不正アクセスも、Twitterが凍結を行う大きな理由の一つです。この場合は凍結というより、一時的な「アカウントロック」から始まり、改善が見られないと最終的に永久凍結となります。
【主な原因】
・同一アカウントへの多数の不正ログイン試行
・IPアドレスが急に海外に変わるなど、アクセス情報の異常
・第三者による通報（「このアカウント、乗っ取られてる？」という報告）
セキュリティ対策としては、電話番号の登録と二段階認証の設定が非常に効果的です。もし凍結された場合は、X社の指示に従って本人確認を進めることで解除されるケースもあります。
3-5 なりすまし・偽情報アカウントとしての通報
有名人や企業の名前を勝手に使って「なりすまし」アカウントを作成すると、通報ひとつで凍結される可能性があります。また、「〇〇が倒産した」など事実に反する情報を繰り返し発信していると、偽情報アカウントと判断される場合もあります。
【なりすましとされる例】
・他人の名前や写真をプロフィールに使用する
・有名人・企業の公式アカウントを装う
・情報の出どころが不明な「速報」や「内部情報」といった投稿を乱発する
特にビジネス利用である場合は、情報の裏取りをせずに拡散しないことが大切です。一度信頼を失えば、アカウント凍結以上の損害になることもあります。
3-6 自動検出AIの誤判定とアルゴリズムの変化
近年の凍結理由のなかで増えているのが、自動検出システムによる「誤判定」です。X社ではAIによるモニタリングを強化しており、過去には自治体や公的機関の公式アカウントまでが誤って凍結された事例もあります。
【よくある誤検知の要因】
・一見して攻撃的と読める言い回し
・「スパム」と疑われる投稿のタイミング
・短時間に複数端末からアクセスした操作ログ
もし自分が「何もしていないのに凍結された」と感じたら、X社に異議申し立てをしてみる価値があります。ただし、一度「永久凍結」と判定されると復旧の可能性は低いので、日常的にポリシー違反と見られる行動を避けることが一番の対策です。
3-7 同一IP・端末での複数運用（サブ垢連携の罠）
サブアカウントの活用は便利ですが、同じIPや端末で複数アカウントを運用する場合、Twitterの自動検出に引っかかる可能性があります。これは、Botによるスパムアカウントと判断されやすくなるためです。
【具体的に危険な使い方】
・個人アカウントと企業アカウントを1台のスマホで運用
・ログイン・ログアウトを頻繁に繰り返す
・複数アカウントで似た内容の投稿やリプライを連続して行う
特に、凍結されたアカウントと同一IPから操作していた別アカウントまで連鎖凍結されることがあるため、注意が必要です。企業の場合は、専用端末や専用IPでアカウントを運用するなど、管理体制をしっかりと整えましょう。
4. 永久凍結されたときにやるべき対応ステップ完全ガイド
Twitter（現在のX）で「永久凍結された」と知った瞬間、頭が真っ白になってしまうかもしれませんね。でも、大丈夫。ここでは、慌てずにひとつひとつ進めるための「対応ステップ完全ガイド」を紹介します。企業アカウントでも個人でも、同じように対応できますから、ぜひ参考にしてください。
4-1 凍結通知の確認ポイント（表示パターン解説）
まず最初にすべきは、Twitterから届く通知の内容をしっかり確認することです。凍結のレベルには「アカウントロック」「一時凍結」「永久凍結」の3段階があり、それぞれ表示されるメッセージが異なります。
たとえば、永久凍結の場合は、ログインしても「ご利用のアカウントは永久凍結されています」という警告が表示されます。このとき、フォロワー数やツイート履歴が表示されないことも多く、関連アカウントまでもが凍結対象になる可能性があります。
また、Twitterから登録メールアドレス宛に通知が届いていることもあるため、そちらもチェックしましょう。メールが届かない場合でも、ログイン後の画面にメッセージが表示されている場合がありますよ。
4-2 Twitterサポートとの正しいやり取り方法
凍結されたときの基本は、「焦らず」「冷静に」「丁寧に」サポートと向き合うことです。Twitterサポートとのやり取りは、異議申し立てフォームやメールによって行いますが、対応を雑にしてしまうと復旧の可能性が低くなってしまいます。
やり取りの際は、以下の点に注意しましょう。
- 感情的な文面は避ける（例：「ふざけるな」「意味が分からない」など）
- 事実ベースで説明（例：「○月○日に投稿したポストが指摘されました」）
- 違反の意図がなかったことを丁寧に伝える
Twitter社は大量の問い合わせに対応しているため、定型文的な返信が届くこともありますが、それでも一貫して丁寧に対応することで復旧の望みはつながります。
4-3 異議申し立てフォームの記入例と成功のコツ
異議申し立てフォームは、Twitterヘルプセンター内にある「アカウントのロックまたは凍結に関する異議申し立て」ページからアクセスできます。
ここでの記入内容がとても重要なんです。 一つひとつの言葉が審査結果に影響を与える可能性があるため、以下の記入例を参考にしてください。
例：
私は2024年5月20日にアカウント「@sample」で永久凍結された通知を受け取りました。
私のポストがTwitterのルールに違反していた可能性があることは理解していますが、意図的な悪意は一切なく、初めての違反です。
もしルールに抵触していた箇所が明確であれば、今後同じような行動を取らないよう十分に気を付けます。
どうか凍結解除をご検討いただけないでしょうか。
成功のコツは、事実を簡潔に伝え、反省と改善の意思を示すことです。 不正がなかった場合でも、過剰な主張は避けて、謙虚に申請しましょう。
4-4 凍結解除が成功するパターン／失敗するパターン
凍結解除には、実際に成功するパターンと失敗するパターンがあります。これらを知っておくだけで、自分のケースがどちらに近いのか予想できるようになりますよ。
成功するパターン：
- スパム疑惑のあるポストを削除したあとに申請
- セキュリティ確認を完了した（電話番号認証など）
- 明らかに誤凍結であるとサポートが判断した
失敗するパターン：
- 過去に何度も警告を受けていた
- 著作権侵害や攻撃的な内容が繰り返されていた
- サポートへの返答が不適切（例：記入ミス、無関係な内容など）
解除の鍵は「Twitterルールに反していない」と判断されること。そのため、過去の行動がどう見られるかも大きなポイントになるんです。
4-5 凍結理由の“推測”を避けるためにやるべきこと
Twitterの凍結理由は明確に教えてもらえるとは限りません。だからといって、「たぶん〇〇が原因かな？」と自己判断してしまうのは危険です。
正しい対応をするためには、以下のことを実践しましょう。
- 登録メールアドレスに届いた通知をすべて確認する
- ログイン後の凍結メッセージをスクリーンショットで保存する
- 該当ポストやアカウント履歴を冷静に分析する
特に、誤凍結の可能性もあるため、第三者に通報されたポストがないかも確認しておくと良いでしょう。セキュリティ強化（電話番号登録や二段階認証）も、今後のリスク軽減に役立ちますよ。
4-6 まとめ
Twitterでアカウントが永久凍結されてしまうと、とても不安になるものです。でも、手順を踏んで、正しい方法で申し立てれば、解除の可能性はゼロではありません。
大切なのは、通知の内容を正しく読み取り、感情的にならず、冷静に対応することです。また、普段からルールを守った運用を意識しておくことで、そもそもの凍結リスクを大きく減らせます。
企業アカウントも個人アカウントも、情報発信の価値を守るために、このガイドを活用して一歩ずつ対応していきましょう。
5. 凍結された人の実例紹介と共通する落とし穴
X（旧Twitter）の永久凍結は、突然やってくることが多く、多くの人が「どうして？」と戸惑ってしまいますよね。ここでは実際に凍結されてしまったアカウントの実例を見ながら、共通して見られる「落とし穴」についてやさしく解説します。知っておくことで、防げる凍結もたくさんあるんですよ。
5-1 政治家・自治体アカウントの誤凍結事例
「まさか行政が？」と思うかもしれませんが、実は岩手県花巻市の公式Xアカウントが2023年に突然凍結されたという事例があります。しかもそれだけではありません。2024年には徳島県の公式アカウントが2回も凍結されるという、なんともショッキングな出来事が起きました。
これらの自治体アカウントは、もちろん攻撃的な内容や違反行為をしていたわけではありません。では、なぜ凍結されてしまったのでしょうか？それはX社のアルゴリズムが自動で「不審な動き」や「規約違反」を判断しているからなんです。つまり、普通に運用していても自動判定で誤って凍結されてしまうことがあるというわけですね。
特に多いのが「一斉にフォロー・アンフォローを行った」や「投稿頻度が急に変わった」など、ボット的な動きと見なされるパターン。これは自治体に限らず、どんなアカウントでも注意が必要ですよ。
5-2 企業公式アカウントが凍結された経緯とその後
企業アカウントも例外ではありません。ある企業では、新商品のキャンペーンを行っていた最中に突然アカウントが凍結されてしまいました。この企業は、「キャンペーン投稿を自動ツールで大量に投稿」していたそうです。それがX社のスパムポリシーに触れてしまったことが原因でした。
企業にとってXアカウントは「お店の顔」ともいえる存在。それが凍結されると、ユーザーとの接点をすべて失うことになります。この企業ではすぐにサポートへ異議申し立てを行い、ようやく数日後に復旧。ですが、キャンペーンの勢いは完全に止まってしまいました。
こうした経験から、多くの企業は投稿ルールを社内で明文化したり、専門業者へSNS運用を委託するようになっています。凍結は単なるトラブルではなく、企業活動に直結するリスクなのです。
5-3 一般ユーザーの永久凍結体験談と学ぶべき教訓
「ただの一般人の自分が永久凍結されるなんて……」そう感じた人も多いはずです。例えば、あるユーザーは「短期間に数百人をフォローし、すぐに解除」を繰り返していたそうです。本人は善意でアカウントを広めたかっただけなのに、Xのスパム判定システムに引っかかってしまいました。
また別のユーザーは、著作権のある画像をアイコンに使用していたことがきっかけで凍結。本人に悪意はなくても、「規約違反」と判断された時点でアウトなんですね。
さらに、「知らないうちに他人を傷つける言葉を使っていた」ことで通報され、繰り返し違反と見なされ永久凍結された例もあります。SNSではつい言葉が強くなってしまうこともありますが、相手の立場を思いやる言葉選びがとても大切です。
永久凍結されてしまうと、異議申し立てをしても解除される可能性は極めて低いです。そして、関連アカウントまでもが連鎖凍結されることも。「何気ない使い方が命取りになる」というのが、一般ユーザーの共通した教訓と言えるでしょう。
6. 永久凍結を避けるために今すぐできる14の予防策
6-1 Twitterルールを日常的に確認・共有する習慣
Twitter（現X）のルールは、定期的に更新されていることをご存じですか？とくに企業や団体が運営するアカウントでは、社内の誰か一人が把握しているだけでは不十分です。最新のXルールや利用規約を全員で定期的に確認し、社内で共有することがとても大切なんです。例えば、2024年には規約変更に気づかず徳島県の自治体アカウントが2度も凍結されました。こんな事態を防ぐためにも、月1回の「Xルール確認ミーティング」を設けるなど、習慣化がカギですよ。
6-2 投稿内容チェックリスト（NGワード・内容）
知らずに使っている投稿の中に、NGワードや攻撃的と見なされる内容が含まれていると、それだけで凍結の対象になってしまうことがあります。「明らかにヘイトスピーチ」や「誰かに危険を望む発言」などはもちろんNGですが、表現の仕方次第ではジョークでも誤解されることもあるんです。社内では「投稿チェックリスト」を作り、投稿前に確認するルールを設けましょう。内容だけでなく、使う単語やトーン、相手の立場に配慮できているかも見逃せないチェックポイントです。
6-3 自動ツールやAPI連携の安全な使い方
便利なツールやAPI連携ですが、設定を間違えるとボット判定されてしまい、凍結の引き金になってしまいます。一括投稿ツールを使う際は、Xの自動化ポリシーに則って使用することが前提です。とくに、短時間に連続して同じ内容を投稿したり、リツイートを繰り返したりするような設定は絶対NG。公式APIを使用しているか、不自然な動作になっていないか、運用開始前に専門家にレビューしてもらうのも一つの方法です。
6-4 フォロー＆アンフォローの適切な運用ルール
Xでは、「フォロー・アンフォローの一斉操作」はスパム行為とみなされるリスクがとても高いです。特に短時間で大量のユーザーに対してこの操作を行うと、「不正な動き」として凍結の対象になります。1日にフォローする上限や、フォロー解除のタイミングを決めた「運用ガイドライン」を用意しましょう。例えば「1日30件まで」「アンフォローは翌日以降に分散して実施」など、具体的なルールがあるだけで安心ですね。
6-5 一括操作を控える時間帯の工夫
実は、深夜や早朝に行う一括操作は、不審な挙動とみなされやすいことをご存じでしょうか？Xの監視システムは、通常の利用時間帯から外れた動きに敏感に反応します。とくに自動化された動作が検知されると、すぐにアカウントがロックされる恐れがあります。一括操作が必要な場合は、平日の午前10時〜午後4時の間など、人間が操作していると見なされやすい時間帯を選びましょう。
6-6 電話番号・メールの登録・認証の徹底
Xでは、本人確認の手段が整っているアカウントほど凍結リスクが低い傾向があります。電話番号とメールアドレスの両方を登録し、認証まで完了させておきましょう。セキュリティ上だけでなく、誤凍結された際の本人確認にも役立ちます。また、企業の場合は組織のドメインを持つメールアドレス（例：info@company.co.jp）を使うことで、信頼性も高まります。
6-7 二段階認証・パスワード管理の最適化
アカウント乗っ取りによる凍結を防ぐには、二段階認証の導入が必須です。これに加えて、パスワードは定期的に変更し、使い回しを避けることも徹底してください。特に複数人で運用するアカウントでは、パスワードの共有が問題になりやすいため、パスワード管理ツールの利用も検討しましょう。「誰が・いつ・どのデバイスからアクセスしたか」を管理しておくと、問題発生時の対応もスムーズになります。
6-8 フィッシング対策と第三者ログインの監視
フィッシング詐欺によってログイン情報が盗まれ、第三者が不正に操作した結果凍結されるケースも多いです。とくに「Xを装ったログインページ」には要注意。不審なリンクは絶対にクリックせず、公式アプリからの操作を徹底しましょう。また、Xから通知される「新しい端末からのログイン」情報をこまめにチェックし、見覚えのないアクセスがあればすぐに対処することが重要です。
6-9 アカウント権限の社内管理（企業向け）
複数人で運用する企業アカウントでは、「誰がどの操作をするか」権限を分けておくことがとても大切です。誤操作による凍結を防ぐには、投稿権限と閲覧専用権限を分けた管理体制を整えましょう。Googleスプレッドシートなどを使い、操作履歴を残す仕組みもおすすめです。また、社員が退職した際の権限削除を忘れると大変危険ですので、定期的な棚卸しも欠かせません。
6-10 通報・ブロックされにくい投稿運用術
「通報されやすい投稿」には共通点があります。例えば、他者の意見を強く否定する内容や、過度に政治・宗教的な話題を含む投稿は注意が必要です。また、「炎上狙い」や「釣りタイトル」もフォロワーの信頼を損ね、通報リスクを高めるだけです。ユーザーが共感しやすく、明るく前向きな内容を心がけることが、長く安心して運用を続けるコツです。
6-11 他人の著作物利用時の正しい引用・申請方法
画像や動画、文章など他人の著作物を使うときは、必ず引用ルールを守りましょう。例えば、イラストをアイコンに使うときも、著作権者の許可が必要です。「引用元を明記すればOK」と思われがちですが、商用利用の場合はそれだけでは不十分なこともあります。企業アカウントでは、できるだけ自社で制作した素材を使用し、引用の際は著作者の確認を得る体制を整えておくと安心ですね。
6-12 閲覧専用アカウントを作ってモニタリング
投稿前に内容をチェックするための「閲覧専用アカウント」を作るのも効果的です。このアカウントで、他のユーザーの反応や話題になっている投稿、ハッシュタグの使われ方などを確認しましょう。また、凍結リスクのある投稿例を収集して社内で共有するなど、学びのためのモニタリング活動にも役立ちます。投稿に迷ったら、まずこのアカウントで似た内容の投稿がどう受け止められているかをチェックするとよいですね。
6-13 投稿前にChatGPT等での「リスク診断」
投稿内容に不安があるときは、ChatGPTなどのAIツールを使って「炎上しそうか」「規約違反の可能性があるか」などを事前診断するのもおすすめです。AIならではの冷静な分析ができ、思わぬリスクに気づかせてくれることがあります。「これは大丈夫かな？」と思ったときは、AIに相談してから投稿する癖をつけましょう。特に炎上が致命傷になりかねない企業アカウントでは、心強い味方になりますよ。
6-14 SNS運用代行業者の導入検討（企業・著名人向け）
社内での運用リソースが足りない、ルール管理が難しい、という企業や著名人の方には、SNS運用代行業者の導入がとても効果的です。たとえば「株式会社ユナイテッドアニマルズ」のような専門企業では、凍結リスクを最小限に抑えながら、Xアカウントを効果的に運用するためのノウハウが豊富にそろっています。戦略設計から日常の投稿代行まで一貫して対応してくれるので、忙しい広報担当者の強い味方ですね。
7. 新アカウントを作る際の注意点と再凍結を防ぐ手順
X（旧Twitter）で永久凍結された後に新アカウントを作る場合、ちょっとした油断が再凍結に直結することがあります。過去の凍結履歴があると、システムが自動的に関連付けてアカウントの存在そのものを許さないケースもあるのです。そこで、新規アカウント作成時に必要な注意点や、再凍結を避けるための安全対策について、順を追って詳しく解説します。
7-1 IPアドレスと端末履歴からの関連アカ判定対策
永久凍結されたアカウントを再開しようとしても、X社のシステムはIPアドレスや端末識別情報（クッキー、端末IDなど）を追跡し、同一人物による再登録を自動検知します。その結果、新しく作ったアカウントまでもが即座に凍結されてしまうという事例が後を絶ちません。
たとえば、同じWi-Fi環境や同じスマホを使って再登録すると、過去に凍結されたアカウントと「同一人物」とみなされる危険性があります。これは個人だけでなく、2024年に徳島県の公式アカウントが2度にわたり凍結された例からもわかるように、公的機関にも起こりうる現象です。
対策としては、以下の3つが効果的です。
- 別のIPアドレス（モバイル回線、VPNなど）を使用する
- ブラウザのキャッシュ・Cookieを完全に削除する
- 異なる端末を使って登録を行う
特にVPNはIPアドレスを変更できるため、X社のシステムに新規ユーザーとして認識されやすくなります。とはいえ、これらの操作は「絶対にバレない」という保証ではありません。慎重に行動することが大切です。
7-2 再開時にやるべき投稿ルールと信頼回復戦略
新アカウントで運用を再開する場合、最も気をつけたいのが投稿内容の健全性です。凍結の大きな原因となるスパム行為や攻撃的な発言を避けるのはもちろんのこと、信頼を回復するためには、丁寧な発信とルール遵守が求められます。
具体的には以下の点を意識しましょう。
- 短期間での大量フォロー・フォロー解除は避ける
- テンプレート的な同一ツイートの連続投稿はNG
- 過激な言葉や煽り、ヘイト発言は一切しない
X社は過去の投稿内容やアカウント行動履歴をもとに、アカウントの「信用度」をスコア化していると考えられています。つまり、最初の投稿から慎重に行い、他のユーザーと良好な関係を築くことが再凍結を防ぐ鍵になります。
プロフィールにも気を配りましょう。信頼性を高めるためには、自分が誰であるか、どんな目的で運用しているのかを明示した誠実な自己紹介が効果的です。企業アカウントであれば、電話番号の登録と二段階認証の設定も必須事項です。
7-3 凍結されたアカウントとの関連を絶つ方法
新アカウントを作ったとしても、過去に凍結されたアカウントとつながりがあると判断されると、即時に再凍結されてしまう危険性があります。そのためには、「関連アカウントではない」という状況をシステムに印象づける工夫が必要です。
まず徹底すべきは、登録情報の変更です。メールアドレス、電話番号、ユーザー名、プロフィール写真、自己紹介文など、一切を過去アカウントと重複させないようにしましょう。
さらに、以下のような点にも注意してください。
- 同一ブラウザを使わない（新規ブラウザまたはプライベートモードを使用）
- 旧アカウントとの相互フォローを絶対にしない
- 旧アカウントと同一の投稿傾向や文体を避ける
特に「自動化ツール」や「予約投稿ツール」などの連携アプリを複数アカウントで使っていると、同一人物として紐づけられやすくなります。運用ツールもアカウントごとに分けるのが安全です。
凍結されたアカウントを復旧できなかったからといって、安易に「またすぐ作り直せばいい」と考えてはいけません。Xの凍結ルールは年々厳しくなっており、永久凍結されたアカウントの所有者が新アカウントを作ること自体が規約違反になる可能性すらあるのです。
だからこそ、慎重に。そして、真剣に。Xを安全に使っていくための「知識武装」をしておくことが、これからは一番の防御策になります。
8. 誤凍結の可能性と対応法：無実でも凍結されることはある
X（旧Twitter）では、まったく違反をしていなくても誤ってアカウントが凍結されるケースがあります。特に近年、X社が導入している自動検出システムや通報制度によって、思わぬ形でアカウントが停止されることがあるのです。ここでは、誤凍結の背景やその対応策、そして実際に解除された事例を詳しく紹介していきます。
8-1 自動判定ミスによる誤凍結の背景と精度の問題
X社は数十億のユーザーアカウントを管理しており、これを人の手だけで監視するのは不可能です。そこで導入されているのがAIによる自動判定システムです。これによりスパムや攻撃的なポスト、不正アクセスなどを即時に検出して、アカウントロックや凍結の対応が行われています。
しかし、このシステムは完璧ではありません。自動検出の精度は100％ではなく、「正常なアカウント」までも誤って凍結してしまうことがあるのです。例えば、企業が短時間にキャンペーン情報を複数投稿しただけでも「スパム行為」と認識されてしまうことがあります。また、フォローの増減が激しい場合や、複数端末からアクセスしただけでも、不正とみなされることがあるのです。
実際、2024年には徳島県の公式アカウントが2度にわたって誤凍結されたという事例も報告されています。このような実績からも、自動判定の過信は危険だといえるでしょう。
8-2 「通報による凍結」が濫用されるリスクと防御策
もうひとつの誤凍結の原因は、ユーザーによる通報制度の濫用です。Xには「このアカウントは不適切だ」と感じたユーザーが、簡単に通報できる仕組みがあります。しかし、この制度を悪用して、気に入らないアカウントを複数人で一斉に通報する「集団通報」が起きることも。
たとえば、ライバル企業が悪意を持って通報を繰り返した場合、無実でも凍結される可能性があるのです。X社の内部システムは、通報数や内容をもとに自動判断するため、不正確な通報であっても即時凍結という処置に至ることがあります。
このようなリスクを減らすには、以下のような防御策が効果的です。
- アカウントに電話番号やメールアドレスを登録し、本人確認性を高める
- 企業の公式Webサイトや名刺などとアカウントを一貫性のある運用にする
- 二段階認証を設定し、乗っ取り対策を万全にする
これにより、X社側でも正当性のあるアカウントとしての評価が高まり、通報だけでは凍結されにくくなります。
8-3 誤凍結からの解除事例と通過にかかった時間
誤凍結されてしまった場合でも、異議申し立てによって解除されることがあります。特に、正規の使用であることが証明できれば、比較的スムーズに解除されるケースも。
例えば、2023年に岩手県花巻市の公式Xアカウントが突然凍結された事例では、関係者が異議申し立てを行ったことで、数日以内にアカウントは復旧されました。また、徳島県の事例では、複数回の凍結が発生し、対応には数週間を要したとも報告されています。
解除までの期間は通常2〜10営業日程度ですが、ケースによってはさらに長引くこともあります。申請時には、登録メールアドレスや電話番号を明記し、具体的な状況をわかりやすく記載すると、処理が早くなる可能性があります。
また、誤凍結と判断された後は、問題の再発防止策をX社に報告しておくと、今後のリスク軽減にもつながります。これは、企業アカウントに限らず、個人アカウントでも同様です。
8-4 まとめ
X（Twitter）の世界では、無実のアカウントであっても、自動判定ミスや悪意のある通報により誤って凍結されてしまうリスクがあります。しかし、異議申し立てや正しいアカウント運用を通じて、これを回避したり解除したりすることも十分可能です。
電話番号の登録や二段階認証、投稿の健全化など、日ごろからできる対策を講じておくことで、誤凍結されても迅速に対応できる体制を整えておきましょう。
9. X（旧Twitter）ポリシーの変更履歴と今後の見通し
9-1 2022〜2025年の凍結ルール変更と影響
2022年から2025年にかけて、X（旧Twitter）は凍結ポリシーの面でいくつかの大きな変更を重ねてきました。これらの変化は、個人だけでなく企業や自治体アカウントにも影響を与えており、花巻市や徳島県の公式アカウントが凍結されたことは記憶に新しいでしょう。
かつては悪質なスパムや誹謗中傷、著作権違反など明確な違反行為に対して段階的な処置がとられていました。しかし、2023年以降はAIによる自動検出が強化され、軽微な誤操作や規約の解釈違いでも凍結されるリスクが急増しています。一見正常に見える行動——たとえば、短期間でのフォロー／フォロー解除の繰り返しや、複数デバイスからのログインも、システム上ではスパムやハッキングと認識される可能性があるのです。
また、ルール改定がアカウント上の通知なしに行われることも珍しくなく、気づかぬうちに新しい規定に違反していたというケースも報告されています。そのため、定期的な規約確認と安全な運用ルールの見直しが、これまで以上に求められるようになっています。
9-2 今後のAI判定強化で求められる対策
これからのXは、AI主導の凍結判定システムがさらに精度を高め、瞬時に多数のアカウントを判定・処理する時代に突入します。これは安全性と健全性を保つ上では重要な進歩ですが、同時に「誤凍結」のリスクも比例して増加するという側面を持っています。
企業アカウントの場合は、キャンペーン情報を大量に発信したり、一時的にフォロー活動を強化したりといった“意図的な運用施策”がAIによりスパムと判断されることがあります。たとえば、「一度に30人以上をフォロー」「短時間で5件以上のリンク付き投稿」などがきっかけとなり、AIが悪質行為と誤認するケースがあるのです。
こうしたリスクに対抗するためには、投稿内容の文体や頻度、使用デバイスの制御、電話番号の登録、二段階認証の有効化などの“予防策”が不可欠です。さらに、X社が公開している利用規約・ポリシーに加え、AI判定の傾向を逐一チェックしておくことが、企業の情報資産を守る重要な一歩になります。
最近では、SNS運用の専門知識を持つ代行会社に委託し、プロによる綿密なリスク管理と運用戦略でAI凍結対策を講じる企業も増えています。とくに大量の顧客と接点を持つ企業アカウントは、信頼性を守るための外部支援も含めた総合的な対策を考える必要があります。
9-3 Elon Musk体制下の方針転換と影響予測
2022年にElon Musk氏がX（旧Twitter）の運営に乗り出して以降、プラットフォームの方針は大きく変化しました。Musk氏は「言論の自由」を強く重視し、ポリシーの緩和を打ち出す一方で、自動凍結システムのアルゴリズム改修や、ユーザーによる“通報機能の強化”を積極的に推進しています。
その影響により、ポスト内容に対する“世論ベース”の反応が凍結処分に結びつくことも増えており、他ユーザーからの通報→AI判定→凍結という流れがよりスピーディになりました。特に企業や公共団体のアカウントは、広く注目されやすいため、通報の対象になりやすく、リスクが高まっているのが実情です。
加えて、Musk氏体制下では「ユーザーの責任に基づく運用」が強く求められており、凍結後の異議申し立てに対する審査も厳格化されています。従来であれば許容されていた“軽微なポリシー違反”でも、復旧が難しいケースが報告されており、事前の予防が何より大切になっています。
今後の見通しとしては、AIとユーザー参加型モデレーションの融合がさらに進み、透明性よりも即時対応のスピードが優先される体制へと移行することが予想されます。そのため、運用担当者は従来のルール以上に、“社会的な空気感”や“倫理的判断”を意識してコンテンツを配信することが求められます。
このように、Xアカウントの安全運用は技術的なルール遵守だけでなく、企業の価値観や社会的責任を問われる時代に突入しているのです。
10. まとめ：永久凍結を防ぐのは「知識」「慎重な運用」「対策」
X（旧Twitter）でのアカウント永久凍結は、もはや一部の個人だけの問題ではありません。自治体や企業公式アカウントでさえ、2023年〜2024年にかけて何度も凍結されています。岩手県花巻市や徳島県の公式アカウントが凍結された事例からもわかるように、公共性の高いアカウントであっても例外ではないのです。
だからこそ、永久凍結を防ぐためには「知らなかった」では済まされない明確な対策が必要です。まず大切なのはX社のルールや利用規約の把握です。スパム的な行動、攻撃的な発言、著作権侵害など、凍結される原因はさまざまですが、どれもXのガイドラインにきちんと明記されています。
次に、運用そのものを慎重に進める意識が重要です。たとえば「短時間で大量にフォローする」「一括でフォロー解除を繰り返す」などの動きは、不正行為とみなされる危険があります。悪意がなくても、不自然な操作はスパムやボットと疑われてしまうのです。自動化ツールの利用も、規定以上の頻度や不適切な設定によっては、アカウント凍結のリスクを一気に高めてしまいます。
また、セキュリティ対策も凍結防止の大きなカギです。電話番号の登録や二段階認証の設定により、乗っ取りや不正アクセスといったリスクを下げることができます。意外と多いのが「セキュリティ上のリスクによるアカウントロック」。これも凍結の入り口なので、見逃してはいけません。
最後に忘れてはならないのが専門家の力を借りることです。自社でのリソースやノウハウが不足している場合は、SNS運用代行会社のサポートを受けることで、凍結リスクを最小限に抑えることが可能です。Xアカウントの運用は、いまや企業ブランディングやマーケティングの基盤とも言える重要な取り組みです。凍結されてからでは遅いのです。
知識を深めること。
ルールを守って慎重に運用すること。
セキュリティや運用体制にしっかりと対策を講じること。
これらが揃ってこそ、あなたのアカウントは凍結というリスクから守られるのです。
