インスタでdmが「送信中です」の表示のまま動かない原因と対処法のまとめ

「インスタでDMを送ったはずなのに、“送信中です”と表示されたまま動かない…」そんな経験、ありませんか？相手に届いていないのか、ブロックされたのかと不安になるこの表示。しかし、実際には単なる通信の遅延や一時的な不具合が原因の場合も多いのです。

この記事では、「送信中です」の正確な意味から、よくある原因、すぐできる対処法、そして予防策までを徹底解説します。

1. はじめに
- 1.1 なぜ「送信中です」と表示されると不安になるのか？
- 1.2 ユーザーが今すぐ知りたいこととは？（検索意図の整理）
2. インスタDMで「送信中です」とは何か？
3. 【原因編】DMが「送信中」になる代表的な要因
4. 【即効対処編】「送信中」のまま止まった時の7つの対処法
5. 【ケース別チェック】あなたの状況はどれに当てはまる？
6. 【確認編】これを見ればわかるチェックリスト
7. 【体験談】実際に「送信中」から復旧できた事例紹介
8. 【予防編】次に「送信中です」で困らないために
9. 解決しない場合の相談先と手段
10. まとめ

1. はじめに

1.1 なぜ「送信中です」と表示されると不安になるのか？

Instagramで誰かにメッセージを送ろうとしたとき、「送信中です…」という表示がずっと出たままだと、なんだかモヤモヤしますよね。「これ、ちゃんと届くの？」「相手にブロックされた？」「もしかしてバグ？」と、色んな不安が頭をよぎります。特に、早く返信したい場面だったり、重要な連絡だったときには、この“送信中”の表示は焦りと不安のもとになります。

この表示は一見シンプルでも、その裏にある原因は複数あり、状況によって対処法も変わってきます。たとえば、ネットの接続不良、Instagramアプリのバグ、アカウント制限、さらには相手からブロックされている場合など、原因を一つに絞るのが難しいことも、ユーザーの不安を増す理由のひとつです。

また、インスタグラムは私たちの日常に溶け込んでいるツールだからこそ、ちょっとした不具合でも「自分だけなの？」と感じてしまうことがあります。「送信中です」と表示されるたびに、アプリを閉じたり、スマホを再起動したりと、あれこれ試してしまう方も多いのではないでしょうか。

だからこそ、「なぜこの表示が出るのか？」を正しく理解することが、安心感と的確な対処への第一歩となります。

1.2 ユーザーが今すぐ知りたいこととは？（検索意図の整理）

「インスタ dm 送信中です」と検索する人の多くは、今まさにメッセージが送れずに困っていて、一刻も早く原因を知り、解決方法を知りたいと考えています。この検索は、「何が起きているのか分からないけど、とにかく早くどうにかしたい！」という、非常に切実なニーズに基づいているんですね。

具体的には、次のような不安や疑問を抱えている人が多いと考えられます。

そして、こうした疑問に対して求めているのは、根拠がある具体的な答えです。「待てば解決するのか」「何か操作が必要なのか」といった、すぐに実践できる対処法を知りたくて、検索しています。

そのため、この記事では「送信中です」の仕組みから考えられる原因、そしてすぐに実行できる対処法までを、わかりやすく、丁寧に説明していきます。

不安を解消し、安心してInstagramを使えるようにするために、正確で信頼できる情報が必要なのです。このような視点で読み進めてもらえれば、きっと納得のいく答えが見つかるはずです。

2. インスタDMで「送信中です」とは何か？

Instagramでダイレクトメッセージ（DM）を送ろうとしたときに、「送信中です…」という表示がずっと続くと、ちょっと焦ってしまいますよね。

特に、大切な相手に急いで返事を送りたいときや、トラブルかな？と不安になるときは、「どうしてこんな表示になるの？」と気になるものです。

ここでは、そんな「送信中です」という表示が何を意味しているのか、どんな仕組みで出てくるのか、どれくらい待つべきか、そして間違いやすいポイントについて、わかりやすく詳しく説明していきます。

2.1 「送信中です」の正確な意味と仕組み

まず、「送信中です」とは、Instagramのサーバーにあなたのメッセージを届ける途中であることを示す表示です。

この状態は、ちょうど手紙をポストに投函したけど、まだ郵便局に届いていないようなもの。スマホからメッセージは出ているけれど、相手に届いたとは限らないんです。

一番多い原因は、インターネット接続が不安定な場合です。Wi-Fiが弱かったり、モバイルデータが途切れていたりすると、Instagramはメッセージを送ろうとしながらも、「サーバーと通信中」のまま止まってしまうんですね。

また、アプリ自体の不具合や、Instagramのサーバー側でエラーが起きていることもあります。たとえば、キャッシュが溜まっていたり、アプリのバージョンが古かったりすると、うまく処理ができず、送信中のまま動かなくなることも。

つまり、「送信中です」はエラーではなく「途中経過の表示」なんです。でも、それが長く続くようなら、やはり何かしらの対処が必要になります。

2.2 表示が続く平均時間と正常な送信完了との違い

「送信中です」の表示が続く時間は、通常であれば数秒から十数秒程度で、すぐにチェックマーク付きの「送信済み」に切り替わります。

ただし、通信環境が悪かったり、アプリに不具合があると、数分以上経っても送信状態のままになることがあります。これが繰り返されるようなら、スマホやアプリの環境を見直すサインです。

正常な場合、送信が完了すると、メッセージの右下に小さなチェックマーク（✓）が表示されます。その後、相手が開封するとアイコンが変わったり、既読マークが表示されたりします。

つまり、「送信中です」がいつまでも続く＝何らかの不具合の可能性が高いということ。インスタのバージョンが古い、アプリのキャッシュが溜まりすぎている、スマホ自体の再起動が必要、などいろんな要因が絡んでいるかもしれません。

一度スマホの通信環境を確認し、他のアプリ（YouTubeやSafariなど）がきちんと動くか試してみるのもおすすめです。

2.3 よくある勘違いとFAQ

「送信中です」が表示されると、多くの人が次のような勘違いをしがちです。ここでは代表的な例を挙げて、正しい理解に導きます。

Q1：ブロックされているから「送信中」になるの？
A：確かに、相手にブロックされている場合はメッセージが届きません。ただし、ブロックされた場合は、そもそも送信エラーになることが多く、「送信中」のままになるとは限りません。相手の投稿が見られなくなったり、プロフィールにアクセスできなくなっていれば、ブロックの可能性は高いです。

Q2：インスタが壊れた？スマホのせい？
A：いえいえ、多くは一時的な接続不良です。スマホを再起動したり、Instagramアプリをアップデートしたりするだけで直ることがほとんどです。

Q3：アプリを削除したらメッセージは消えるの？
A：大丈夫。Instagramのメッセージはサーバーに保存されているので、アプリを一度削除しても、再インストールすれば元通りになります。ただし、ログイン情報を忘れないように注意してね。

Q4：「送信中です」のままでも、実は届いていることがある？
A：これはとてもまれですが、ありえます。サーバー側で送信処理が完了していても、アプリが更新されないことで表示が止まっている場合も。そのため、一度アプリを終了して再起動してみると、実は「既に届いていた」というケースもあります。

このように、「送信中です」の表示はとても不安になりますが、落ち着いて確認と対処を行えば、ほとんどの場合解決可能です。むやみに再送信を繰り返すより、まずは通信環境やアプリの状態を見直すことが大切ですね。

3. 【原因編】DMが「送信中」になる代表的な要因

3.1 インターネット接続の不安定（通信速度の影響も含む）

InstagramのDMで「送信中です…」と表示されたまま送れないとき、まず最初に疑うべきなのがインターネット接続の不安定さです。
Wi-Fiやモバイルデータが不安定だったり、通信速度が極端に遅くなっていると、メッセージの送信処理が途中で止まってしまうことがあります。

例えば、地下鉄の中や移動中、あるいは混雑しているカフェなど、ネットが不安定な場所ではこのトラブルがよく発生します。
YouTubeなど他のアプリの読み込み速度も確認してみて、遅延がある場合は通信環境を変えるのがベストです。
安定したWi-Fiへの切り替えや、モバイルデータの再接続も試してみましょう。

3.2 Instagram側の障害・サーバートラブル（Downdetector等で確認可能）

Instagramそのものが一時的にダウンしているケースもあります。
このような場合は、自分の端末やネット環境をいくら改善しても意味がありません。
たとえば2024年11月初旬には、Instagram全体で大規模なサーバー障害が発生し、DM機能が全国的に使用不能となりました。

こうしたサーバートラブルは、リアルタイムで監視している「Downdetector」などの外部サービスで確認するのが有効です。
他のユーザーの報告件数が急増している場合は、自分だけではなくシステム側の問題と判断し、復旧を待ちましょう。

3.3 アプリの不具合・バグ・キャッシュの影響

長期間Instagramを使っていると、キャッシュや一時ファイルが蓄積され、アプリ動作が不安定になることがあります。
この状態でDMを送ろうとすると、「送信中です…」が永遠に消えないなんてことも。

特にAndroid端末では、キャッシュの影響でアプリの処理が一時的に停止するトラブルが報告されています。
このような時はアプリを再起動するのが第一歩。

それでもダメなら、キャッシュクリアや再インストールを検討してください。
再インストールすれば、古い設定やバグも一掃され、新しい環境でDMがスムーズに送れる可能性が高まります。

3.4 古いバージョンを使用している（例：v300.25以前で発生したケース）

Instagramアプリの古いバージョンでは、DM送信に関するバグが頻繁に発生しています。
特に「v300.25」以前のバージョンでは、送信ボタンを押しても反応せず、「送信中です…」が続くという不具合が複数報告されていました。

アプリ開発側もこの問題を認識しており、アップデートで修正されています。
そのため、App StoreやGoogle Playで常に最新バージョンを保つことが重要です。
定期的なアップデートには、機能改善だけでなく、セキュリティやバグ修正も含まれているので、アップデートを怠ると損ですよ。

3.5 相手にブロックされている可能性

ちょっとドキッとするかもしれませんが、「送信中です…」が続く理由の一つに、相手にブロックされている可能性もあります。
ブロックされている相手にはDMを送ることができません。送信処理はされようとするのですが、相手のプロフィールにアクセスできないため、途中で止まってしまうのです。

確認方法としては、相手のプロフィールが見られるかどうかをチェックしましょう。
投稿が表示されなかったり、「このユーザーは存在しません」と表示される場合、ブロックの可能性が高いです。
ただし、一時的なアカウント停止などでも同様の症状が出ることがあるので、慎重に判断してくださいね。

3.6 アカウント制限（シャドウバンや利用制限措置）

Instagramでは、スパム行為や不審なアクションが検出されると、一時的にアカウントの機能が制限されることがあります。
この制限には通知が表示されないこともあり、「送信中です…」が続く症状だけで気づくケースも。
特に、短時間で大量のDMを送ったり、不特定多数に同じ文面を送っていると、自動的にスパム判定される可能性があります。

この場合は、数時間から数日程度、DM送信がブロックされることも。
時間を空けてから再度試したり、不要なアクションを控えてアカウントの健全性を保つことが大切です。

3.7 他アプリとの干渉（フィルターやセキュリティアプリの影響）

意外と見落としがちなのが、他のアプリとの干渉です。
例えば、セキュリティ系アプリや広告ブロッカー、フィルター系のツールがInstagramの通信をブロックしてしまい、「送信中です…」から進まないことがあります。

特にAndroid端末では、このような干渉が起きやすく、VPNやウイルス対策アプリが原因になることも。
一度、それらのアプリを一時的に無効化してみたり、設定を見直してみましょう。
また、バッテリーセーバーや省電力モードがオンになっていると、バックグラウンド通信が制限され、正常にメッセージが送れない場合もあるので注意してください。

4. 【即効対処編】「送信中」のまま止まった時の7つの対処法

InstagramでDMを送ったはずなのに、ずっと「送信中です…」という表示が消えないと焦ってしまいますよね。

この問題は一時的な不具合から通信トラブル、アプリのバグまで、さまざまな原因で発生する可能性があります。

ここでは、そんな時にすぐ試してほしい7つの解決方法を、順番にわかりやすく紹介していきます。

4.1 アプリの再起動（バックグラウンド完全終了を含む）

まずはInstagramアプリを完全に終了してから再起動してみましょう。

ただホームボタンで閉じるだけではなく、マルチタスク画面からスワイプしてアプリを完全に終了させるのがポイントです。

長時間起動しっぱなしだった場合、アプリ内で不具合が蓄積してしまい「送信中」の状態になることがあります。

再起動によりアプリの処理がリセットされ、DM送信がスムーズに動作することがあります。

4.2 スマホの再起動（OS側の処理リセット）

アプリではなくスマートフォン自体を再起動するのも効果的です。

OSレベルで通信や処理がうまくいっていない場合、スマホ全体を一度リセットすることで改善されることがあります。

とくにAndroid端末などでは、一時的なバックグラウンドエラーが原因になることもあるため、1度は試してみてください。

4.3 通信環境の見直し（Wi-Fi→4G/5Gへの切替など）

InstagramのDMはインターネット接続が不安定な状態だと、メッセージ送信が止まってしまいます。

Wi-Fiが弱い、モバイルデータが途切れているといった場合、まずは通信環境を確認しましょう。

YouTubeなど他のアプリで動画が止まるなら、それはネットが原因かもしれません。

Wi-Fiをオフにして4Gや5Gに切り替えてみる、逆にモバイル通信から安定したWi-Fiに変えてみるなど、環境を一時的に変えることで、DMがスムーズに送れるようになることがあります。

4.4 Instagramアプリのアップデート手順（iOS / Android別）

古いバージョンのアプリを使っていると、最新のInstagramの仕様に合わず不具合が起きることがあります。

App Store（iOS）またはGoogle Play（Android）を開いて、Instagramに「アップデート」ボタンが表示されていたら、すぐに実行しましょう。

特に2024年以降、DM関連のバグ修正はアップデートで頻繁に行われています。

古いままでは直らないケースが多いので、バージョン確認は最優先です。

4.5 キャッシュクリアまたはアプリ再インストール

スマホに溜まったキャッシュ（不要な一時データ）が原因で、DM送信が止まってしまうことがあります。

Androidの場合は「設定」→「アプリ」→「Instagram」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」で対応可能。

iPhoneの場合、キャッシュだけを消すことはできないので、一度アプリを削除してから再インストールするのが一番確実です。

再インストールによってアプリがまっさらな状態になるため、動作不良が解消されるケースが多くあります。

4.6 ブラウザ版InstagramでDM送信してみる方法

どうしてもアプリで送れない場合は、SafariやChromeなどのブラウザからInstagramにログインして、DMを送ってみましょう。

ブラウザ版はアプリとは別のシステムで動いているため、アプリに起きている不具合の影響を受けません。

この方法で無事に送れたという人も多く、特に緊急でメッセージを送りたいときに有効です。

もしうまくいかない場合は、アプリを一時的に削除してから試すと、干渉を避けられてスムーズに送れることがあります。

4.7 一時的にアプリを削除→再ログインによる解消方法

アプリの再起動やアップデートでも直らない場合は、思い切ってInstagramアプリを一度アンインストールしてしまいましょう。

その後、App StoreまたはGoogle Playから再インストールし、再度ログインしてみてください。

この手順で、キャッシュ・不具合・設定ミスがすべてリセットされ、Instagramが安定して動作することが多くあります。

アプリ内で何かが「詰まって」いるようなときは、この方法が特に効果的です。

再ログイン後に正常にDMが送信できれば、原因は一時的な内部バグだったと考えてよいでしょう。

5. 【ケース別チェック】あなたの状況はどれに当てはまる？

InstagramのDMで「送信中です…」という表示が続くと、とても不安になりますよね。

「これって自分だけ？」「相手にブロックされたのかも？」など、いろいろな可能性が頭をよぎると思います。

ここでは、よくある4つのパターンに分けて、あなたのケースをチェックできるようにまとめました。

一つずつ確認しながら、最適な対処法を見つけていきましょう。

5.1 自分だけ？他の人にもDMが送れないケース

まず確認したいのが、「他の人にもDMが送れないかどうか」です。

もし、複数の相手すべてにDMが送れないのであれば、問題の原因はあなたの側にある可能性が高いです。

このケースでは、以下のような原因が考えられます。

インターネット接続が不安定（Wi-Fiが途切れている、モバイル通信が弱い）
Instagramアプリの不具合（キャッシュがたまりすぎている、バグが発生している）
アプリのバージョンが古いために機能が正常に動作していない

このようなときは、まず他のアプリでネット接続を確認してみてください。

YouTubeやSafariでページが遅く表示されるなら、回線の問題が考えられます。

また、Instagramアプリを一度終了し、再起動してみることも効果的です。

それでも解決しなければ、アプリを最新バージョンに更新したり、再インストールしてみてください。

5.2 特定の相手だけ？ブロックor制限の可能性を疑うとき

「他の人にはDMが送れるのに、特定の相手にだけ送れない」という場合は、ちょっと注意が必要です。

このケースでは、相手にブロックされている、もしくは制限されている可能性があります。

Instagramでは、ブロックされると相手にメッセージが送れなくなるだけでなく、投稿やプロフィールも表示されなくなります。

ですので、「相手の投稿が見られない」「検索しても出てこない」場合は、ブロックされている可能性が濃厚です。

一方で、相手が「メッセージを受け取らない設定」にしている場合も、送信が保留されることがあります。

いずれにしても、自分ではどうにもできないケースがほとんどなので、他の連絡手段があればそちらを試すのがベストです。

5.3 新アカウントや短期間に大量DM送信した場合

「アカウントを作ったばかり」「最近フォローした人に一気にDMを送った」……そんな行動、思い当たりませんか？

もしそうであれば、Instagramから一時的な制限がかかっている可能性があります。

Instagramはスパム対策として、新しいアカウントや、短期間で多くのDMを送信したユーザーに対して自動的に制限をかけることがあります。

この制限中は、DMを送信しようとすると「送信中です…」のまま止まってしまうことがあるのです。

このようなときは、しばらく時間を置いて待つのがいちばんです。

数時間〜24時間以内に制限が解除されることが多いので、焦らず待ちましょう。

また、短時間に大量のDMを送らないように心がけることで、今後のトラブルを避けることができます。

5.4 海外・出張先などで発生する「地域別通信障害」

もしあなたが海外旅行中や地方出張など、普段と違う場所でInstagramを使っているなら、「送信中です…」の原因は地域別の通信障害かもしれません。

Instagramのサーバーは全世界にありますが、特定の地域で一時的に障害が起きることがあります。

この場合、自分の通信環境やアプリには問題がなくても、その地域のサーバーがダウンしていて送信できないということがあるのです。

こうした障害の情報は、「Downdetector」などのリアルタイム障害情報サイトで確認することができます。

また、ホテルのWi-Fiや現地のSIMカードがうまく機能していない可能性もあるため、別のネットワークに切り替えてみるのも一つの方法です。

それでも改善しない場合は、一度スマホを再起動したり、アプリを削除して再インストールすることで、通信状態がリセットされることがあります。

6. 【確認編】これを見ればわかるチェックリスト

6.1 接続状況の5秒チェック方法

InstagramのDMが「送信中です…」から動かないとき、まず一番に疑ってほしいのがインターネットの接続状況です。「Wi-Fiはつながってるし大丈夫」と思っても、実は不安定になっているケースが多いんですよ。

そんなときは、別のアプリでネットが使えるかを5秒でチェックしましょう。たとえば、YouTubeやSafariを開いて、動画や検索ページがちゃんと表示されるか試してみてください。もし読み込みが遅い、またはエラーになるなら、それは通信環境が不安定なサイン。Wi-Fiのオンオフを切り替えたり、モバイル通信に切り替えることで改善することがあります。

通信の安定性がないと、DMはうまく送れません。だからこそ、まずはこの5秒チェックから始めてみてくださいね。

6.2 障害情報の調べ方（公式＆第三者サイト活用）

「こっちの通信は問題ないのに、まだ送信中のまま…」というときは、Instagram自体の不具合が起きている可能性があります。実は、過去にもInstagramのサーバーにトラブルがあってDM機能が使えなくなることがあったんです。

その場合は、まず第三者サイトの『Downdetector（ダウンディテクター）』をチェックしてみましょう。ここではリアルタイムでInstagramの障害報告が集まっていて、他の人も同じように困っているかどうかが一目でわかります。

また、公式X（旧Twitter）の「Instagram公式アカウント」も確認してみてください。重大な不具合が発生している場合、アナウンスがあることもあります。

つまり、「自分だけの問題なのか」「Instagram全体の問題なのか」を見極めるには、公式と第三者の両方の情報源を使うのがコツなんです。

6.3 ブロックされてるか確認する3つの方法

DMがどうしても送れないとき、実は相手にブロックされていることが原因かもしれません。ちょっと悲しい話ですが、実際にブロックされるとDMは送信できませんし、「送信中です…」のまま止まってしまうことがあります。

以下の3つの方法で確認してみましょう：

① プロフィールを検索してみる
相手のプロフィールが検索に出てこなかったり、「投稿がありません」と表示される場合、ブロックされている可能性があります。

② フォロー解除されていないか確認
以前はフォローできていたのに、いつの間にかフォロー状態が解除されていた場合、相手からのアクションの可能性があります。

③ 他のアカウントで確認
別のアカウントや友達のアカウントから相手のページを見てみましょう。もし表示されるなら、あなたのアカウントだけがブロックされている可能性が高いです。

DMが送れないときは、相手との関係にも注意が必要です。ちょっと勇気がいる確認かもしれませんが、大事なチェックポイントです。

6.4 シャドウバンの可能性と確認ポイント

「ブロックされてないし、通信も問題ないのに、DMだけがずっと送信中のまま…」そんなときは、Instagramの“シャドウバン”の可能性もゼロではありません。これは、Instagram側がアカウントに一時的な制限をかけている状態のことです。

スパム行為のように判断されるような行動──たとえば、短時間で大量にDMを送ったり、同じ文面を何度も送るなどが原因で、自動的に制限がかかってしまうことがあります。

以下のチェックポイントで確認してみましょう：

・最近DMをたくさん送っていなかったか？
短期間に同じ人や複数人にメッセージを繰り返して送っていなかったか、思い返してみてください。

・他の機能（コメント・いいね）が使えるか？
他のアクションにも制限がかかっている場合は、アカウント全体に規制が入っている可能性が高いです。

・数日間放置してみる
このような制限は、通常24時間〜72時間ほどで解除されることが多いです。少しの間、DMを控えて様子を見るのも一つの方法です。

「何も悪いことしてないのに…」と思う気持ちもよくわかります。でもInstagramの自動制御は意外とシビアなので、知らないうちに引っかかっているケースもあります。慎重にチェックしてみましょうね。

7. 【体験談】実際に「送信中」から復旧できた事例紹介

7.1 再インストールだけで解決したAさん（大阪・25歳）

InstagramのDMで「送信中です…」の表示がずっと消えない状態になって、かなり焦っていたというのが大阪在住の25歳・Aさんの体験です。仕事関係のやり取りで急ぎの連絡が必要だったため、どうしても早く送信を完了させたかったそうです。

一通り、アプリの再起動やスマホの再起動、バージョン確認などを試したものの効果はなし。最終的にAさんが試したのは、「アプリの再インストール」でした。Instagramをアンインストールし、App Storeから再度インストールし直してログインしたところ、なんとあっさりと送信が完了。それまで送れていなかったDMも、正常に相手に届いたことがすぐに確認できたそうです。

「こんなにすぐ直るなら、もっと早くやればよかった」というAさんのコメントからも、アプリの再インストールがどれほど効果的だったかがうかがえます。キャッシュの蓄積や一時的なデータの不具合が原因となることもあるため、アプリをリセットする意味で再インストールは非常に有効な手段の一つといえます。

7.2 Wi-Fiルーター再起動で直ったBさん（福岡・高校生）

福岡の高校に通うBさんは、友達とのやり取り中に「送信中です…」という表示から進まなくなってしまい、大慌て。何度もアプリを閉じたり、スマホを再起動したりしてみましたが、改善せず。その後、YouTubeなど他のアプリも読み込みが遅いことに気づき、「もしかしてWi-Fiの調子が悪いのかも？」と考えたそうです。

実際に自宅のWi-Fiルーターを一度電源から抜き、数分置いてから再起動。その直後にInstagramを開き直したところ、止まっていたDMが一気に送信完了。Bさんは、まさか通信環境が原因だったとは思わなかったそうですが、これをきっかけに「送信できないときはまず回線を疑うようにしてる」と話してくれました。

DMが送れないとき、意外と見落としがちなのがWi-Fiやモバイルデータ通信の状態。一見つながっているように見えても、通信が不安定な場合にはDMがサーバーに届かず「送信中です…」となってしまうことがあります。

7.3 障害情報に気づいて安心できたCさん（東京・会社員）

東京都内で働く会社員のCさんは、仕事の合間にInstagramで友人へメッセージを送ろうとしたところ、「送信中です…」のまま数十分。電波状況も悪くないし、他のアプリは普通に動いていたため、「何かアカウントが制限されたのかも…」と不安になってしまったそうです。

そんなときに、検索してたどり着いたのがリアルタイム障害情報サイト。確認してみたところ、ちょうどその時間帯にInstagramのサーバー側で障害が起きており、多くの人が同様の不具合を報告していました。「自分だけじゃない」とわかったことで、精神的にとてもホッとしたとのこと。

その後、1時間ほどしてから再度DMを開くと、無事送信が完了。Cさんは、「今後またこういうことがあったら、まずは障害情報をチェックしてみようと思った」と話してくれました。障害はユーザー側の操作ではどうにもできないこともあるため、冷静に状況を判断するためにも、まずは情報確認が大切だと気づいたそうです。

8. 【予防編】次に「送信中です」で困らないために

InstagramのDMで「送信中です…」のまま止まってしまうトラブルは、ほんのちょっとした油断や習慣の乱れから発生することがあります。でも、実はちょっとした“日常の工夫”で、こうしたトラブルはグッと減らせるんです。ここでは、今後もう困らないためにやっておきたい予防策を、3つのポイントに分けてじっくり紹介しますね。

8.1 事前にできるメンテナンス習慣（週1のキャッシュクリアなど）

Instagramアプリは、日々の使用の中で知らず知らずのうちにキャッシュ（仮のデータ）が溜まっていきます。これが増えすぎると、アプリの動きが重くなったり、「送信中です」が続いてしまう原因になることがあるんです。

おすすめなのは、週に1回のキャッシュクリア。たとえばiPhoneを使っているなら、一度アプリを削除して再インストールすればキャッシュがすっきり。Androidなら、「設定」→「アプリ」→「Instagram」→「ストレージ」→「キャッシュを削除」でOKです。

さらに、スマホ自体も週1で再起動しておくと、メモリがリフレッシュされて、全体の動きが安定します。このちょっとした習慣で、DM機能がいつも快適に使えるようになりますよ。

8.2 安定した通信環境を維持するためのコツ

「送信中です」と出る原因の約半数以上は、通信環境の不安定さが関係しています。特に、Wi-Fiが弱い場所や、地下・電車内などではInstagramがうまく通信できず、DM送信が止まってしまうことがあります。

そこで大事なのが、普段から通信状態をチェックする習慣です。Wi-Fiを使っている場合は、定期的にルーターを再起動したり、混雑する時間帯を避ける工夫をすると安定しやすくなります。また、モバイル通信を使うなら、契約プランの通信制限に注意。月末に速度制限がかかっていないか確認しましょう。

さらにおすすめなのが、「自動切替機能」のオフです。Wi-Fiとモバイル通信を頻繁に行き来する設定になっていると、DM送信中に一時的な通信エラーが起こりやすくなります。設定からWi-Fi優先や手動切り替えにしておくと、より安定した通信環境が維持できますよ。

8.3 DM機能を正しく使うための運用ルール（連投制限など）

Instagramには、スパム対策のためにDMの送信回数や頻度に制限が設けられています。特に、短時間で同じようなメッセージを連投すると、自動的にアカウントが一時的に制限されてしまうことがあるんです。

このような制限に引っかかると、「送信中です」のまま何もできなくなってしまうことも…。だからこそ、以下のような自分ルールを持つことが大切です。

同じ内容のDMは連続して送らない
1分間に何通も送るような使い方は避ける
フォローしていない相手へのDMは控えめに

また、短時間にログイン・ログアウトを繰り返す行動も、不審な動きとして認識され、DM送信制限に影響を与えることがあります。操作をする際は、焦らず落ち着いて、1つずつ丁寧に進めることがトラブル回避のカギになります。

DMは「相手に気持ちを届ける」大事な手段だからこそ、Instagramのルールを守って丁寧に使うことが何より大切です。

9. 解決しない場合の相談先と手段

9.1 Instagramヘルプセンターへの連絡方法（問い合わせフォームの位置）

InstagramのDMで「送信中です…」という表示が長時間続き、アプリの再起動や再インストール、スマホの再起動をしてもまったく改善しない…そんなときは、Instagram公式のヘルプセンターに問い合わせるのが最も確実な手段です。

ヘルプセンターへは、Instagramアプリ内からアクセスできます。まずは、プロフィール画面の右上にある「≡（三本線）」→「設定とプライバシー」→「ヘルプ」→「問題を報告」の順にタップしましょう。ここから具体的な不具合を文章で入力することができ、「DMが送れない」「送信中ですと表示されて止まる」といった内容を丁寧に書くことで、より早い対応が期待できます。

また、アプリ外からでもアクセスできる問い合わせ専用のフォームも用意されています。以下のURLにアクセスしてフォームを入力すれば、Meta社に直接レポートを送信できます。Instagram問い合わせフォームはこちら

9.2 返答が来るまでにかかる日数・注意点

Instagramの問い合わせに対する返答は、通常3日〜7日ほどかかることが多いです。ただし、問い合わせが多く寄せられている時期や、問題の内容によっては10日以上かかるケースもあります。

注意すべきなのは、返信はメールで届くため、Instagramに登録しているメールアドレスに間違いがないかを事前に確認しておくことです。メールのフィルター設定によって迷惑メールに振り分けられてしまうこともあるので、「@support.instagram.com」や「@facebookmail.com」からのメールを受信できるよう設定しておきましょう。

また、問い合わせの際にはできるだけ詳しく状況を書くことがポイントです。「どんな操作をしたときに」「どのようなエラー表示が」「何回試してもダメだったのか」など、具体的に書いておくことで、サポートチームも原因を特定しやすくなります。

9.3 メタ社の公式対応ポリシーの紹介

Instagramを運営しているのは、米国の大手IT企業であるMeta社（旧Facebook社）です。Meta社は、ユーザーからの問い合わせや不具合報告に対して、「ポリシーに基づいた調査と対応」を行うことを明言しています。

具体的には、以下のような手順で対応されます。

ただし、Meta社はすべての問い合わせに個別に対応するわけではありません。あくまで「多数のユーザーに影響する重大な不具合」に対して優先的な対応を行うため、個人の問題で即時対応されないケースもあります。

それでも、ユーザーからの報告が多数集まることで、Meta社側もその不具合を深刻に受け止めるようになり、早期対応につながることもあります。したがって、たとえ返信が来なかったとしても、諦めずに報告を送ることが非常に重要です。

10. まとめ

10.1 よくある原因と対処法の振り返り

InstagramのDMで「送信中です…」という表示が長時間続く場合、最も多い原因はインターネット接続の不安定さです。特に、Wi-Fiの接続が途中で切れていたり、モバイルデータの速度が極端に遅くなっていると、DMは相手に届かず、この表示が出続けることがあります。そんなときは、回線の切り替えやWi-Fiの再接続を試してみましょう。

次に多いのはInstagramアプリの不具合や、古いバージョンのアプリを使っているケースです。アプリが最新でないと、DM機能が正常に動作しないことがあるため、App StoreやGoogle Playで最新版にアップデートすることが大切です。もしそれでも直らないときは、アプリの再インストールや、スマートフォンの再起動も試してみましょう。

また、相手にブロックされている場合や、アカウントに一時的な制限がかかっているケースでも、「送信中です」が表示され続けることがあります。この場合は焦らず、時間を置く・他の方法で連絡をとるなど、冷静な対応が求められます。